Kar zadeva poslovni ugled, malenkosti, za katere mislimo, da niso pomembne, dejansko pomenijo veliko. Razpravljal sem z nekaterimi ljudmi in začeli smo se prepirati o najboljši banki v Nigeriji; vsaka oseba je poskušala projicirati razlog, zakaj je banka, ki jo uporablja, najboljša banka v Nigeriji. Potem sem opazil, da nihče ni omenil ničesar o določeni banki, ki že nekaj let posluje v Nigeriji. V tem članku ne bi želel omeniti imena banke, a takoj ko sem omenil ime banke, so se vsi zasmejali in bili so podobni

" Zakaj bi kdo sploh uporabljal to banko? ”

Nato sem odgovoril: "Zakaj nihče ne bi želel uporabljati te banke, je močna in zanesljiva banka, obstaja že desetletja." Nato so mi odgovorili: "Ker so njihovi štabi vedno neprijazni in slabo oblečeni."

Kdo bi si mislil, da bi preprosta odsotnost ustreznega kodeksa in pravilnika o storitvah za stranke tako veliki banki stala veliko prihodka ? Saj ne, da nisem vedel, da banka v tem vidiku primanjkuje, preden sem postavil vprašanje ( in to nisem prvič, ko sem slišal take komentarje o banki ), želel sem samo potrditi, kako pomembne so malenkosti za stranke . Vsaka stranka se želi identificirati z najboljšimi blagovnimi znamkami. Niti ne bi pomislili, da bi sprožili svojo brezplačno osebno marketinško kampanjo in dobre novice o poslu razširili na svoje prijatelje in družino, če bodo prepričani in zadovoljni s storitvami podjetja.

Spomnim se, da sem odprl račun pri določeni banki samo zato, ker so se vsi v moji družini hrepeneli o tem, kako vrhunske in hitre so njihove storitve, prav tako pa se že nekaj let nezavedno izogibam obisku določene restavracije, ker sem slišal preveč zgodb o tem ljudje so postregli propadajoče prigrizke in v svojih obrokih našli vse vrste neužitnih stvari. Zdaj nisem imel osebnih izkušenj z restavracijo, vendar nisem pripravljen biti žrtev, zato se preprosto držim stran.

Tako deluje poslovni ugled. Ljudje se večinoma zanašajo na mnenja in preglede vaših preteklih strank in dojemanje javnosti o vašem podjetju, nato pa ga uporabijo za presojo. Tako kot se slabe novice hitro širijo, tudi slab poslovni ugled se širi hitreje. Če želite zelo hitro pokvariti poslovni ugled, morate to narediti 10:

10 načinov, kako hitro uničiti poslovno ugled

1. Zaposlujte slabe predstavnike za storitve za stranke -: Predstavniki storitev za stranke so oblikovalci slike vašega podjetja. So vaša prva stika in obramba, zato morata biti prijazna, prijetna, lepo oblečena in ustrežljiva. Če pa želite hitro uničiti ugled svojega podjetja, zaposlite nekaj zelo nesramnih, ki bi se s strankami nesramno pogovarjali in jim dajali takšen odnos » to ni moj osebni posel, zato me ne zanima «.

Prav tako bi morali zaposliti predstavnike službe za stranke, ki niso usposobljeni in so seveda neprijetni in vas prosimo, da vaše osebje pride v službo ponoči, če tako želijo, če ne želite voditi modne revije, zakaj bi moralo biti tisto, kar nosijo ?

2. Ukvarjajte se z lažnim oglaševanjem.: Če želite preseči konkurente in pridobiti čim več strank na svojo stran, lažite svoje stranke in obljubljajte, da jih ne boste mogli držati. Povejte jim, da jim lahko pomagate znižati svoje davke za 90%, če nimate znanja in spretnosti, da bi jim pomagali znižati za 10%. Povejte jim, da jim bo izdelek, ki ga prodajate, pomagal, da bodo v 10 dneh zrasli za 6 centimetrov dlje, ko las v 10 letih sploh ne bodo zrasli. Ali še bolje, lahko ponudite ponarejeno promocijo, navsezadnje ne bodo izvedeli, kajne?

3. Pogovorite se o politiki: Ali resnično resno želite uničiti ugled svojega podjetja ? V redu, torej odkrito izrazite svojo naklonjenost politični stranki ali določenemu političnemu kandidatu in opazujte stranke, ki nimajo istega pogleda, da bojkotirajo vaše podjetje.

4. Prosimo, ne držite se rokov: - Če želite hitro izgubiti poslovni ugled, se izogibajte rokom, zlasti če je vaše podjetje časovno občutljivo. Če ste pogodbeni izvajalec, ki je obljubil, da bo delo opravil v treh mesecih, poskrbite, da ga ne boste dokončali niti po šestih mesecih.

5. Prepričajte se, da so vaši zaposleni nezadovoljni. - Poglejte, vaši zaposleni niso vaše stranke, tako da ni pomembno, ali so zadovoljni s svojimi službami ali ne, dokler se denar nenehno kotira. Prepričajte se, da se ne počutite slabo, ko vaši zaposleni sprožijo kampanjo razmahovanja slike proti vašem podjetju ali ko svoje naloge opravljajo tako slabo, da povzročijo izgubo strank.

6. Bombardirajte jih z neželeno pošto: da, vaše stranke so se naročile na novice in posodobitve po e-pošti ter v vašo ponudbo za hitro uničenje ugleda vašega podjetja; zato pošljite čim več nezaželenih in nekoristnih sporočil. Prepričajte se, da so sporočila slabo napisana s slabo slovnico in ne ponujajo nobenih koristnih informacij.

7. Vedno odlašajte s odpravljanjem izzivov strank: - Če se stranka pokliče, da se zaradi nečesa pritoži, vam tega ni nujno, da ga takoj odpravite. Težavo odpravite šele, ko stranka vsaj trikrat pokliče, da vas opomni na vaše obljubo, da boste odpravili težavo.

8. Ne izboljšujte : Še en zelo hiter način za hitro uničenje poslovnega ugleda je, da se svojih storitev ali metod nikoli ne izboljšate. Enako, kot ste vodili svoje poslovanje v letu 2001, je za leto 2014 dovolj dobro; ne poslušaj nikogar, ki ti pove drugače.

9. Ne uporabljajte socialnih medijev:: lastniki pametnih podjetij razumejo pomembnost interakcije s svojimi strankami na družbenih medijih. Prav tako razumejo, da so družbeni mediji eden najhitrejših načinov, s katerimi lahko podjetje gradi svoj ugled, ker pa vas zanima ravno nasprotno, se vzdržite uporabe tega orodja.

10. In nimate poslovnega spletnega mesta :: poslovnega spletnega mesta ne potrebujete, tudi če ga imate, vam ga ni treba redno posodabljati z vsebino ali ga narediti uporabniku prijaznega; Skratka, nikoli ne bodite pozorni na svoje spletno mesto.

Če vas zanima, kako hitro graditi svoj poslovni ugled, bodisi v spletu ali brez povezave, morate narediti samo dve stvari;