Freemium poslovni model - vse, kar morate vedeti

Ali želite začeti s svobodnim podjetjem? Če je odgovor DA, tukaj je vse, kar morate vedeti o poslovnem modelu freemium in primer uspešnih podjetij.

Kaj je Freemium poslovni model?

Freemium je poslovni model, pri katerem podjetja ponujajo brezplačne in plačljive različice svojih storitev. Upoštevajte, da je brezplačna različica odvzela funkcionalnost, da lahko uporabniki izpolnjujejo osnovne potrebe, hkrati pa jih spodbudijo k nadgradnji na plačljivo različico. To je ponudba brezplačnih in premijskih, strategija pa je zelo priljubljena med vodilnimi igralci v .com sektorju.

Celo voditelji na trgu, kot so LinkedIn, Tinder, YouTube in Candy Crush itd., Uporabljajo model freemium, da povečajo svojo uporabniško bazo in ustvarijo več prihodka z izvajanjem strategij mikroplačil. Ta poslovni model lahko pomeni marsikaj, njegov pomen pa se je z leti spreminjal. Je pa en poslovni model, ki lahko pritegne pozornost kot skoraj nič drugega.

Freemium poslovni model je v industriji programske opreme nastal v osemdesetih letih kot časovno omejena ali omejena funkcija, splošno znana kot strateška programska oprema, kjer je bila brezplačna (omejena) različica izdelka dostopna vsem, na podlagi tega, da nekateri uporabniki bodo nadgradili na boljšo premijsko različico. Urejen je bil in pripravljen tako, da prinese čim več potencialnih kupcev, da izdelek brezplačno preizkusijo in nato po plačilu določene naročnine postanejo premium člani.

Nedavni prihodi nakupov v aplikacijah na IOS in Google Play so nadgradili strategijo za programsko opremo in jo poimenovali kot freemium, za katerega je značilna brezplačna programska oprema / igra / aplikacija, vendar s plačljivimi dodatki. Ta poslovni model uporablja paradoks ničelne cenovne točke, ki pojasnjuje to, da bi povečali udeležbo; ničelna cenovna točka ne more biti premagana.

Medtem ljudje običajno ne cenijo nečesa, kar so dobili brezplačno, zato ljudje zaslužijo, da cenijo izdelek; bi morali nekaj plačati za to. To je povzročilo značilnost storitev freemium - mikroplačila. Poslovni model temelji na naslednjih štirih stebrih:

Značilnosti poslovnega modela Freemium

  1. Zavzetost

Ta edinstveni poslovni model je ustvaril tudi nov koncept, imenovan newtonski angažma. Ime se sklicuje na prvi zakon o gibanju Isaaca Newtona in v bistvu navaja, da bo "angažirani igralec prostega servisa ostal vpleten, dokler ga ne bo izvajala zunanja sila." Kot smešno se sliši, je absolutna resnica. Angažiranje je glavni pospeševalec freemium storitev, običajno iger.

Ta poslovni model, ko je zasnovan in uporabljen, dobro ohranja stranke, ki uporabljajo storitev, medtem ko je storitev ne uporablja. Igre, kot so drobljenje sladkarij, vas naredijo angažirane, tudi ko jih ne igrate, s tem da počakate, da se življenje obnovi. Te aplikacije uporabljajo tudi mikroprožilce, s katerimi lahko še naprej uporabljate aplikacijo.

2. Mikroplačila

Pomembno je poudariti, da Freemium ne vključuje stroškov za osnovne opravljene storitve, ampak vključuje pristojbine za dodatne dodatke. Dejansko so stroški ali cena za te dodatke nominalni in stranka, ko enkrat sodeluje ali je zasvojena z aplikacijo / igro / programsko opremo, ne zameri, da bi jih plačala.

Te nominalne storitvene storitve se imenujejo mikroplačila. Upoštevajte, da kupci mikro plačajo za nakup različnih storitev znotraj aplikacije, ki segajo od nakupa dodatnega življenja v igri do pridobitve premium funkcije za aplikacijo za zmenke.

3. Ponavljajoča se plačila

Upoštevajte, da posamezniki, ki uporabljajo storitve freemium, nikoli ne namenijo proračuna za enake stroške, in ker premijski dodatki stanejo le nekaj centov, jih sploh ne štejejo za dejansko plačilo. Toda to je eden ključnih lastnosti storitev freemium, ki strankam omogočajo, da mikro plačujejo znova in znova, kar pomeni več kot znesek denarja, ki bi ga plačali za storitev, če bi bila premija. Dejansko je zasvojenost s storitvijo freemium resna. Ko je plačilo enkrat izvedeno, kupci želijo več od naložbe, zaradi česar želijo plačati še več.

4. Omrežni učinek

Zagotavljanje izdelka ali storitve brezplačno je najboljši način za privabljanje več strank, in čeprav se večina teh strank morda ne uvršča do premijske stopnje, nekako delujejo kot magnet, da privabijo bolj perspektivne kupce premium.

Ta poslovni model je izrecno odvisen od poslovnega pojava, znanega kot mrežni učinek. Omrežni učinek pravi, da odlična storitev postane bolj dragocena, ko jo uporablja več ljudi. Natančneje, več kot uporablja izdelek ali storitev, večja je njegova vrednost.

Prednosti poslovnega modela Freemium

Ključ do uspeha poslovnega modela Freemium je omogočiti ravno dovolj dostopa, da lahko uporabnik začne izkoristiti prednosti. Začnite plačane načrte v fazi, ko je uporabnik preveč vpleten, da bi želel prenehati uporabljati vaš izdelek. Tem uporabnikom poslovnega modela vedno svetujemo, da upoštevajo razširljivost svojega izdelka in kje mora uporabnik, da želi plačati izdelek, ali katere dodatne funkcije lahko izdelek ponudi, da jih preusmerijo čez prelomno točko. Spodaj je nekaj prednosti modela Freemium Business:

  • Preizkušanje lastnosti izdelka brez tveganj

Dobro načrtovan program Freemium ponuja vaš izdelek ali storitve s sto ali tisoč brezplačnimi uporabniki. Pomeni tudi, da imate prilagodljivost glede funkcij, ki jih lahko preizkusite s svojim občinstvom. Ustvarite lahko zelo osnovno različico nove funkcije in preverite, ali so ji brezplačni uporabniki všeč - vsi, ne da bi se trudili, ali bodo preklicali, če ne deluje povsem tako, kot je bilo pričakovano. Prav tako lahko zaženete poceni teste, ko svoje brezplačne uporabnike pošljete po e-pošti ali pošljete po e-pošti, predstavite funkcijo in vidite, kaj jih navdušuje.

  • Preizkusite napotnice

Tudi predstavitev z veliko skupino brezplačnih uporabnikov je lahko koristna pri preizkušanju napotnih programov in pridobivanju novih uporabnikov. Na primer, ne glede na to, kako dober je napotitveni program, še vedno traja nekaj časa, da pridete prav. Če nenehno izvajate preizkuse, s katerimi bodo uporabniki, ki plačujejo, delili vaš izdelek, obstaja tveganje, da se bodo razjezili in preklicali storitev.

Po drugi strani pa imate brezplačne uporabnike možnost preizkusiti veliko različnih različic napotitvenega programa. Če gredo stvari v redu in imate učinkovit napotitveni program in petkrat več brezplačnih uporabnikov, kot so plačani, bi lahko napotitve bil učinkovit marketinški kanal, ki je na voljo za mejne stroške podpore brezplačnim uporabnikom.

  • Preizkusite ročice za nadgradnjo

Z brezplačnimi uporabniki, ki jih ta poslovni model najprej ponuja, vam daje priložnost, da preizkusite, kaj si uporabniki želijo nadgraditi. Ali določena funkcija vozi veliko nadgradenj? Kako je z zadetkom določenega števila uporabnikov? Ali omejitev skladiščenja? Ne glede na to, kaj ugotovite, lahko izmerite ključni razlog, zakaj večina brezplačnih uporabnikov nadgradi plačilo.

Takoj, ko dobite te podatke, lahko svoje izdelke na krovu nato oblikujete tako, da jih premaknete v smer, kjer prej pridejo do »hitrega dobitka«. Freemium je lahko dragocen tudi, če imate celo vrsto izdelkov, ki jih lahko navzkrižno prodate ali prodate svojim občinstvom. V tem primeru Freemium postane poceni marketinški kanal, ki pride na ceno podpore vašim brezplačnim uporabnikom.

  • Večja publika

Na primer, če imate brezplačno stopnjo izdelkov, imate več prijav, dodajanje brezplačnega nivoja izdelkov pa pomeni, da boste imeli večjo občinstvo, kot če bi šli samo za plačilo. To pomeni, da dostop do tega večjega občinstva - in enostaven način, da jih dosežete - olajša druge marketinške dejavnosti.

Stvari, kot so partnerstva; ko-trženje, skupne spletne seminarje in napotitvene programe je vse lažje pristati, če lahko potencialnemu partnerju rečete, da imate več tisoč strank, ne pa več sto, ki plačujejo. Dejansko partnerstva in druge trženjske dejavnosti trajajo dolgo in jih je težko uresničiti. Pripadnost jim je dostop do velikega števila potencialnih novih strank.

  • Enostavne stranke in večja prepoznavnost blagovne znamke

Eden najlažjih načinov za pridobitev več strank je storitev brezplačno. Vsi to počnejo! Našli so celo način, kako iz tega zaslužiti. YouTube ponuja na primer brezplačno storitev, vendar svoje videoposnetke zasluži z oglasi. Če vaši uporabniki ljubijo vaš (brezplačni) izdelek, boste sčasoma opazili povečanje prepoznavnosti vaše blagovne znamke, kar bo posledično prineslo več dobička.

  • Bolje kot premija

Ta poslovni model ima ponavadi prednost nad premijskim poslovnim modelom, saj noben uporabnik ne želi plačati vnaprej za storitev, ki jo še uporablja ali izkuša. Tudi model freemium, če je izbran za virusne storitve, ne prinese samo več prihodkov, ampak tudi ustvari boljši lastniški kapital.

Slabosti modela Freemium Business

Čeprav je poslovni model freemium lahko zelo učinkovit, ga pogosto kritiziramo, ker ne ustvari občutka nujnosti, da bi brezplačne stranke plačale izdelek. Upoštevajte, da so stroški servisiranja brezplačnih strank še en dejavnik, ki ga je treba natančno preučiti. Toda pogosteje freemium odpove, ker je njegova uporaba napačna že na začetku.

Strokovnjaki menijo, da podjetja pogosto spregledajo pomembnost vrste freemium-a, ki ga ponujajo, in ne uspejo pravilno negovati novo podpisanih obljub, jih na krovu učinkovito in zagotavljajo jasno pot, da lahko stranka napreduje do plačane naročnine. Spodaj je nekaj pomanjkljivosti poslovnega modela Freemium in napake, ki jih podjetja pogosto uporabljajo:

  • Ne vzbuja občutka nujnosti

Eno ključnih vprašanj freemium modela je, da ne ustvarja občutka nujnosti. Izteče se brezplačna preizkusna različica, kar ustvarja nujnost, da uporabniki vložijo čas za uporabo in spoznajo vrednost izdelka. Vendar lahko podjetja izdelajo prosto načrte, ki poudarjajo nujnost.

Ne glede na to, kako dober je vaš izdelek, nikoli ne bo šlo za to, da bi vsi našli dovolj vrednosti, da bi ga kupili. Tako niso vsi idealna stranka. Poleg tega nima vsak proračun. Te brezplačne stranke lahko še vedno ljubijo vaš izdelek in delijo pozitivne ocene.

Lahko so vplivneži in promovirajo vaš izdelek in z njim povezane vsebine prek družbenih medijev, vendar se konverzija v plačljivo stranko morda nikoli ne bo zgodila. Zato je pomembno, da se osredotočite na gradnjo nujnosti s tretjo kategorijo brezplačnih uporabnikov, ki ustrezajo vašemu idealnemu profilu stranke, imajo proračun, vendar najverjetneje svojega izdelka še ne uporabljajo dovolj, da bi ga plačali.

  • Ne neguje in se ne ukvarja nenehno z obeti, kar ima za posledico nižji menjalni tečaj za brezplačno plačilo

V tej moderni dobi veliko podjetij spregleda prednosti negovanja brezplačnih strank, hkrati pa poudarja razlike med njihovo brezplačno in plačano različico. Namesto tega so ponavadi odvisni od zamisli, da bodo brezplačne stranke tekle z vrednostjo izdelka in se bodo sčasoma pretvorile ali pa bodo njihove potrebe rasle. Ta poslovni model potrebuje podjetja, da nenehno izobražujejo uporabnike o tem, kako lahko dobijo več koristi od plačane različice izdelka.

  • Majhna spodbuda za brezplačne kupce za konverzijo

Upoštevajte, da je dajanje preveč izdelka eden od načinov za neuspeh s programom freemium. Če predpostavimo, da so stroški za brezplačne storitve nizki, morajo podjetja vzpostaviti skrbno ravnotežje. Podjetje bo moralo zagotoviti dostop do ravno toliko izdelka, da nenehno pridobi vrednost, vendar ne dovolj, da bi odpravilo spodbude za nakup izdelka. Ne pozabite, da je cilj freemium-a pridobiti kupce, da povečajo porabo izdelkov in na koncu pretvorijo v plačano naročnino.

  • Ne spremlja in ne analizira vpogledov, kako in zakaj stranke pretvorijo

Priporočljivo je, da podjetja, ki uporabljajo ta model, začrtajo jasno pot do brezplačnih uporabnikov do plačljivih strank. Napačno je domnevati, da prostih uporabnikov ni treba analizirati ali slediti. Upoštevajte, da lahko sledenje brezplačnim uporabnikom lažje razumete ciljne stranke in ustvarite raziskovalno vsebino, ki temelji na podatkih.

  • Ne nudi ustreznih izkušenj z vkrcavanjem

Tudi pri brezplačni različici izdelka se bodo uporabniki morali naučiti, kako uporabljati vaš izdelek. Ne pozabite, "prazno stanje" ali "nič podatkov" je tisto, kar obeti vidijo v svojem prvotnem postopku prijave, ko v izdelku ni na voljo nobenih podatkov. Zato zagotavljanje brezplačnega dostopa do vašega izdelka, ki je prazen, ne bo pomagalo pretvoriti brezplačnih uporabnikov v plačane stranke. Vse to je del vkrcanja, ki je zelo pomemben za uspešno sprejetje izdelkov in lahko vodi tudi možnosti skozi korake za pridobivanje več podatkov, tako da dobijo še večjo vrednost izdelka.

  • Ne prinaša dovolj vrednosti

Če podjetju, ki uporablja ta poslovni model, zagotovite funkcije, ki so za uporabnika majhnega pomena, ali pa brezplačno različico omejite na raven, ko iz izdelka ni mogoče izvleči nobene vrednosti, verjetno ne boste uspeli. Tudi če svoj izdelek zagotovite brezplačno, morajo uporabniki vseeno od njega pridobiti nekaj vrednosti.

  • Ne ocenjuje stroškov podpore brezplačnim strankam

Stroški ponudbe freemium se lahko hitro zberejo, če upoštevate vse vaše stroške, vse od oblakov za shranjevanje do podpore. Uporabnikom sporočite, kaj je vključeno in izključeno v brezplačni različici izdelka. Zagotovite, da bodo stroški dolgoročno obvladljivi.

50 uspešnih podjetij, ki poslujejo po poslovnem modelu Freemium

  1. Skype
  2. Prodajno silo
  3. Microsoft
  4. Adobe Creative Cloud
  5. Škatla
  6. Amazonski splet
  7. Google G Suite
  8. Ohlapnost
  9. Mailchimp
  10. ADP
  11. Oracle
  12. DocuSign
  13. Cisco
  14. Spotify
  15. GoToMeeting
  16. GitHub
  17. Delovni dan
  18. HubSpot
  19. Twilio
  20. Programska oprema Coupa
  21. Hootsuite
  22. Xero
  23. Zuora
  24. AdRoll
  25. Točno
  26. Trello
  27. Marketo
  28. Evernote
  29. Shopify
  30. MuleSoft
  31. Cornerstone
  32. Eventbrite
  33. Paychex
  34. Nova relikvija
  35. Candy Crush
  36. Domo
  37. FreshBooks
  38. Tableau
  39. Druva
  40. Zakon o programski opremi
  41. Blackboard
  42. GoodData
  43. AnketaMonkey
  44. Cvent
  45. Blackbaud
  46. Dropbox
  47. ServiceMax
  48. Veracode
  49. Anaplan
  50. Hitro7

Zaključek

V zadnjih letih se je freemium poslovni model začel široko uporabljati v številnih digitalnih aplikacijah, internetnih zagonih in SaaS. Ta podjetja imajo koristi od tega poslovnega modela, ki meša brezplačne storitve ali programsko opremo s plačanimi nadgradnjami.

Za razliko od brezplačnega preskusnega obdobja lahko uporabnik brezplačne storitve ali programsko opremo časovno traja neomejeno. K pritožbi prispeva več dejavnikov, vendar je velika prednost tega modela ta, da lahko brez posrednikov hitro vodi potencialne stranke, konverzije in prihodke.

Številnim razvijalcem in start-upom je všeč ideja freemium modela in domnevajo, da bo deloval zanje, saj je tako dobro deloval tudi pri drugih. Toda freemium ni popoln poslovni model za vsako podjetje. Freemium lahko poveča vašo rast izdelkov, zlasti v zgodnjih fazah zagona. Vaš izdelek lahko pred nakupom postavi pred večino ljudi. Ko pa tega ne storimo pravilno ali če upoštevamo vse možnosti, se lahko to katastrofalno spremeni.


Priljubljene Objave