Usposabljanje zaposlenih za ravnanje s posli za čiščenje

POGLAVJE 11 :: To je enajsto poglavje »Celovitega vodnika za začetek čistilnega podjetja«. Ali nameravate zagnati komercialno čistilno storitev? Če je odgovor DA, tukaj je navodila za korake po korakih, kako svoje zaposlene usposobiti za poklicna opravila čiščenja.

Najem pravih delavcev je le polovica opravljenega dela, ko gre za sestavljanje čistilnega osebja, ki bo za vaše podjetje za čiščenje zelo koristno. Druga polovica dela se vrti okoli usposabljanja zaposlenih. Veliko podjetnikov začetnikov zavrača ali ignorira zamisel o izobraževanju zaposlenih preprosto zato, ker ne razumejo pomena tega načina ukrepanja in zato ne uresničujejo, za kaj velika sredstva lahko dobro usposobljeni zaposleni izkažejo dolgoročno in kratkoročno. .

Zakaj morate usposobiti svoje zaposlene, preden jim dodelite naloge za čiščenje

Kot že veste, čistilni posel ali bolje rečeno sama industrija temelji na storitvah. Ljudje so zaposleni v podjetjih, kot je vaše, tako da lahko opravijo fizično zahtevno delo čiščenja hiš in pisarn vaših strank. Intenzivno delo v kombinaciji z impresivnimi znanji je tisto, kar vodi k kakovostni storitvi na tem področju. Ko najamete svoje delavce, od njih ne morete pričakovati, da bodo popolnoma razumeli dinamiko vašega podjetja. Pogosteje bodo ostali v temi glede pričakovanj, ki jih imate od njih, in standardov, ki bi jih morali izpolnjevati, da bi lahko uspeli v vašem podjetju. Seveda jim lahko pošljete sporočilo z ene strani, ki opisuje vse njihove dolžnosti in zahteve. Vendar pa nekaj vrstic na papirju ne bo dalo jasnega razumevanja, kako natančno bodo od njih pričakovali, da bodo opravljali svoje poslovanje v vašem podjetju.

Upoštevati morate tudi dejstvo, da popolnih delavcev ne obstaja. Z vidika novinca podjetnika je idealen delavec tisti, ki je popoln, torej zaposleni, ki je popolnoma kompetenten in je opremljen z vsemi znanji in izkušnjami, potrebnimi za vrhunsko delo pri vsaki nalogi, ki jim je dodeljena v čistilni službi. podjetje. Takšnih popolnih delavcev sploh ni redkost, enostavno jih ni mogoče najti, če ne ustvarite humanoidov za čiščenje doma in pisarne.

Vprašajte vsakega podjetnika z izkušnjami in on vam bo povedal, da so idealni delavci ob zaposlitvi tisti, ki imajo hvalevreden nabor znanj, veliko izkušenj na tem področju in vnemo ali lakoto, da se učijo, razvijajo in razvijajo kot delavci v vašem podjetju. Da bi olajšali učenje, razvoj in razvoj, za katerega si prizadevajo idealni delavci, jim morate zagotoviti zmogljivosti za usposabljanje. To bo koristno tako za vaše podjetje za čiščenje kot za vaše delavce.

Eden od razlogov, da neizkušeni podjetniki ne čutijo potrebe po usposabljanju zaposlenih v čistilni dejavnosti, je kratkovidnost. V njihovih očeh je zelo malo smisla porabiti denar za usposabljanje zaposlenega, ko lahko zlahka zaslužite z uporabo delavca na delovnem področju takoj po zaposlitvi. Navidezno se zdi, da ta logika novorojenčkov ima veliko smisla. Če znate zaposliti prave delavce, zagotovo ne boste končali z zaposlenimi, ki so popolnoma neuporabni ali neučinkoviti. Lahko dostojno prispevajo na spletnem mestu. Pravzaprav lahko nekateri zaposleni zadovoljivo zaposlijo, ne da bi se sploh usposobili. Zakaj bi torej izpraznili žepe in organizirali usposabljanje svojega denarja za čiščenje osebja?

Ali usposabljanje vaših zaposlenih vredno stroškov?

Če ste dovolj modri, vam je verjetno odgovor na to vprašanje do sedaj že v glavi. Omenili smo, da vam lahko nekvalificirani zaposleni pomagajo dokončati zadovoljivo delo v domovih ali pisarnah vaših strank. Ključna beseda je tukaj zadovoljiva. V začetnih fazah vašega podjetja si ne morete privoščiti, da bi se oprli na zadovoljive rezultate. Prizadevati si morate za odličnost in izboljšanje za vsako ceno.

Če je opravljanje dostojnega dela dovolj dobro za vas, se kakovost vaše storitve ne bo nikoli dvignila in vaš portfelj strank se skoraj ne bo nikoli povečal. Ali v tem tekmovalnem svetu resnično mislite, da bi stranka svojo čistilno podjetje napotila k prijatelju ali družinskemu članu samo zato, ker ste opravili "zadovoljivo delo"? S tako šibkim voljnim pristopom bi vaše stranke komaj opazile vaš trud, kaj šele, da bi ga cenili in vas pohvalili za to.

Zato je usposabljanje zaposlenih tako pomembno. Kakovost vaše storitve v prvih mesecih poslovanja morda ni zelo visoka, vendar dokler olajšujete usposabljanje svojih zaposlenih, vedno obstaja upanje, da se bo vaša storitev dvignila v kakovost in se tudi razširila v smislu raznolikost. S usposobljenimi zaposlenimi lahko realno pričakujete, da boste v kratkem času dosegli odličnost. Usposabljanje bo tudi zaposlenim pomagalo, da se naučijo novih veščin, ki jih lahko uporabijo za dodajanje v svojo zbirko storitev. Več storitev, ki jih ponujate, večje bodo vaše možnosti, da pritegnete donosne stranke. To je zelo preprosta logika.

Porabo denarja za usposabljanje zaposlenih v vašem podjetju za čiščenje je treba razumeti kot obliko naložbe. Tako boste veliko lažje črpali denar in ga porabili za namen njihovega razvoja. Kot pri vsaki vredni naložbi bo tudi usposabljanje zaposlenih na koncu prineslo nagrade. Če ste v skladu s svojimi praksami usposabljanja in prilagodite pravilen pristop k usposabljanju, bodo imeli vaši zaposleni veliko več, da prispevajo k vašemu poslovanju tako glede strokovnosti kot učinkovitosti.

Ko imate na razpolago usposobljene in pridne delavce, bo vaše podjetje stopilo na pot uspeha. Z vsakim novim dnem na delovnih mestih bodo vaši zaposleni še naprej uspešni in ko bodo imeli vedno programe usposabljanja, na katere se lahko zanesejo, ste lahko prepričani, da bodo vaši zaposleni v nenehni fazi izboljševanja. Izobraževanje zaposlenih je eden najpreprostejših in najpreprostejših načinov, kako zagotoviti prihodnji uspeh vašega podjetja s področja čiščenja.

10 nalog / spretnosti, ki jih morate usposobiti za čiščenje osebja

Vloge, ki jo igrajo pri rasti in razvoju organizacij, ni mogoče pretirano poudarjati, zato noben znesek ni preveč proračunski za usposabljanje, če prinese rezultate, ki si jih želite v svoji organizaciji. Obstajajo ključne naloge, ki jih ne smete zanemariti pri načrtovanju programov usposabljanja za svoje osebje za čiščenje in to se morate naučiti v tem članku.

Če ste videli katero koli čistilno podjetje, katerega osebje je znano, da nudi vrhunske storitve, potem ste videli podjetje za čiščenje, ki se ne šali z usposabljanjem svojih uslužbencev. Tu je 10 nalog, o katerih morate usposobiti svoje čistilno osebje;

I. Spretnosti storitve za stranke

Pravzaprav bi morali vsi, ki delujejo v podjetniškem svetu, opraviti usposabljanje za stranke. Pomembno je, ker služba za stranke na delovnem mestu ne govori samo o servisiranju zunanjih strank vašega podjetja, temveč tudi za servisiranje vaših notranjih strank, ki so vaši sodelavci. Kot čistilno osebje boste morali komunicirati z ljudmi, kjer koli že delate, zato vam bo koristilo, da se usposobite za odnose s strankami.

II. Pozornost na podrobnosti

Eden od razlogov, zakaj podjetja za čiščenje podjetij izgubijo pogodbe o čiščenju, je preprosto zato, ker je kakovost opravljenih storitev upadla. Kar morate storiti za zagotovitev, da vaše osebje za čiščenje izvaja vrhunska delovna mesta čiščenja, kot to zahtevajo vaše stranke, je, da jih usposobite, kako bodo pozorni na podrobnosti, kadar opravljajo svoja čistilna dela.

III. Zdravstvene in varnostne spretnosti

Čistila so zaradi svojih nalog izpostavljena nevarnosti za zdravje, zato je zelo pomembno, da jih usposobimo za zdravje in varnost; čistila morajo biti ves čas pozorna na varnost, zlasti tistih, ki delujejo v bencinsko - kemični industriji ali medicini.

IV. Spretnosti poročanja in komuniciranja

Če želite pravilno opraviti svoja čistilna opravila in tudi pravilno načrtovati, kar bo pripomoglo k izboljšanju vaše storitve, morate svoje osebje za čiščenje usposobiti za poročanje in komunikacijske veščine. Ta veščina je ena izmed pomembnih znanj, ki jih potrebujemo v podjetniškem svetu in čistilci niso izvzeti.

V. Spretnosti upravljanja s časom

Doseganje več pri delu pomeni, da bi morali biti sposobni učinkovito upravljati svoj čas. Vse vaše osebje za čiščenje bi moralo biti usposobljeno za učinkovite spretnosti upravljanja časa; jih je treba usposobiti, kako določiti prednost. Če vašega čistilnega osebja ne usposobite za učinkovite spretnosti upravljanja časa, obstaja možnost, da se bodo pozno vrnili na delovna mesta in celo porabili več časa, kot je potrebno za opravljanje naloge.

VI. Tehnike čiščenja opreme za čiščenje

Obstajajo različne vrste čistilne opreme in vaša odgovornost je, da svoje osebje za čiščenje očistite, kako ravnati s čistilno opremo, s katero naj bi sodelovali. Ni dovolj, da bi jim dali kratka pojasnila, kako oprema deluje; morate biti natančno opisani, ko jih usposabljate. S tem boste lahko v njih poiskali najboljše, ko bodo opremo uporabljali pri čiščenju. Prosimo, da nobene opreme ne izpustite osebju za čiščenje, če ni bilo usposobljeno za ravnanje.

VII. Spretnosti nadzora kakovosti

Kakovost nikoli ne bi smela biti ogrožena, če resnično želite ostati v čistilni dejavnosti, zato morate storiti vse, kar je potrebno, da vaše osebje za čiščenje usposobi znanje o nadzoru kakovosti. Poleg usposabljanja celotnega čistilnega osebja o nadzoru kakovosti bi morali ustvariti tudi oddelek za nadzor kakovosti; njihova odgovornost bi morala biti okoli vaših čistilnih mest in zagotoviti, da vsi vaši uslužbenci čiščenja izpolnjujejo vaš standard nadzora kakovosti.

VIII. Medosebne spretnosti

Drug pomemben vidik, na katerem morate usposobiti svoje osebje za čiščenje, so medosebne veščine. Vsak človek potrebuje dobre medosebne spretnosti, da lahko doseže svoje cilje in želje. Dejstvo, da bo vaše osebje za čiščenje delalo za organizacije in tudi za ekipo, zahteva, da medosebni treningi zanje postanejo nujni. Zato poskrbite, da boste pred dodelitvijo na delovno postajo poskrbeli za medosebno usposabljanje veščin za svoje osebje.

IX. Spretnosti čiščenja kemikalij: Večina kemikalij, ki se uporabljajo v čistilni industriji, je na koži in očeh, zato je pomembno zagotoviti, da svoje osebje za čiščenje usposobite za ravnanje s čistilnimi kemikalijami.

X. Skladnost

Tudi vaše osebje za čiščenje mora biti usposobljeno za skladnost. Veliko bolj kot določite pravila za svoje osebje za čiščenje, bi morali narediti tudi prostor, da bodo vedeli, kaj pomeni izpolnjevati pravila in predpise. Vaše čistilno osebje ne sme biti samo v skladu s politiko vašega podjetja, ampak mora biti tudi v skladu s politiko podjetja, ki je dodeljeno za delo.

Tam ga imate; 10 nalog, o katerih morate usposobiti svoje čistilno osebje.

Iskanje najboljšega programa usposabljanja za vaše osebje za čiščenje

Na voljo so različni programi usposabljanja za čiščenje osebja; nekateri treningi so prilagojeni tako, da pomagajo odpraviti nekaj vrzeli, ki so potrebne za vrhunsko uspešnost. Bistvo je, da ko pogodbo za čiščenje osebja naročite s profesionalnim trenerjem, bo opravil analizo potreb za usposabljanje, da bo določil vrsto usposabljanja, ki bo koristilo vašemu osebju (delovna sila). Če torej želite najti najboljše usposabljanje programov za svoje osebje za čiščenje, potem morate opraviti analizo potreb po usposabljanju. Zdaj pa hitro razmislimo, kako lahko najdete najboljše programe usposabljanja za svoje čistilno osebje;

a. Prvi korak za iskanje najboljših programov usposabljanja za vaše osebje za čiščenje je izvedba analize potreb po usposabljanju (TNA)

Težko je vedeti dejansko usposabljanje, ki ga bo morda potrebovalo vaše osebje za čiščenje, da bi odlično opravilo svoje delo, ne da bi predhodno opravilo analizo potreb po usposabljanju. Bistvo analize potreb po usposabljanju je odkrivanje vrzeli v spretnostih, ki obstajajo v organizaciji. Če je poznano področje, ki ga je treba izboljšati, je lažje pripraviti modul za usposabljanje za reševanje posebnih potreb. Z analizo potreb po usposabljanju boste svoje zaposlene lahko vključili, da bodo poznali izzive, s katerimi se soočajo na svojem delovnem mestu, veščine, ki jih potrebujejo, da bodo lahko optimalno izvedli in kako primeren slog usposabljanja.

b. Poiščite različne možnosti usposabljanja v spletu

Ko boste odkrili veščine, ki jih primanjkuje vašim uslužbencem čiščenja, lahko po spletu udobno poiščete vrsto programov usposabljanja, ki jim bodo pomagali pridobiti takšne spretnosti. Resnica je, da boste videli veliko programov za čiščenje, zato je pomembno, da poznate vrsto programov usposabljanja, ki bodo koristili vašemu osebju, preden greste na splet. Ena dobra stvar programov usposabljanja je, da se lahko pogovorite s svetovalcem za usposabljanje, da vam pomaga, da so treningi prilagodili vašemu proračunu in vašim potrebam po usposabljanju.

c. Pogovorite se s svetovalcem za usposabljanje

Ena izmed vaših najboljših možnosti pri iskanju najboljših programov treninga za vaše osebje za čiščenje je pogovor s svetovalcem za usposabljanje. Svetovalci za usposabljanje so usposobljeni za delo s svojimi strankami, da jim pomagajo pri doseganju njihovih ciljev usposabljanja. Čeprav boste morali plačati nekaj pristojbin za svetovanje, pa boste zagotovo dobili vrednost za svoj denar, če zaposlite osrednjega svetovalca za strokovno usposabljanje.

d. Vzorčite poglede ljudi v industriji

Drug način, kako najti najboljše programe usposabljanja za svoje čistilno osebje, je vzorčenje mnenj ljudi, ki so v čistilni industriji. Ljudje, ki bi v čistilni industriji ostali dlje kot vi, bi se preizkusili v različnih programih usposabljanja in prišli bi do zaključka o programih usposabljanja, ki so primerni za čiščenje osebja v čistilni industriji. Če ste v dobrih odnosih z voditelji v svoji panogi, bodo pripravljeni predlagati ustrezne programe usposabljanja za vaše podjetje.

e. Vprašajte svoje stranke

Druga možnost, ki jo imate pri iskanju ustreznih programov usposabljanja za svoje čistilno osebje, je, da vprašate svoje stranke. Resnica je, da so vaše stranke tudi deležniki pri oblikovanju programov usposabljanja za vaše zaposlene, ker so prejemniki vaših čistilnih storitev in plačajo vaš račun. Zato poskrbite, da boste svojim strankam postavili vprašanja, ki vam bodo pomagala bolje služiti. Statistični podatki kažejo, da je glavni razlog, zakaj podjetja za čiščenje podjetij izgubijo stranke, preprosto zaradi padca kakovosti opravljenega dela. Namesto da bi stranki omogočili, da je nezadovoljen z vašo storitvijo, poskrbite, da jih vključite v različnih časovnih presledkih, da boste vedeli, ali so zadovoljni z vašo storitvijo in če lahko kaj storite, da izboljšate svojo storitev.

Kadarkoli kupujete najboljše programe treninga za svoje osebje za čiščenje, poskrbite, da boste našli tudi ustrezen slog vadbe, ki vam bo pomagal doseči svoj cilj organiziranja treninga. Tam ga imate; kako najti najboljše programe usposabljanja za svoje osebje za čiščenje.

Zdaj, ko razumete očitne prednosti usposabljanja svojih zaposlenih, se morate naučiti, kako se ukvarjati s svojim podjetjem. Ustrezno usposabljanje zaposlenih ni ravno najlažje delo na svetu. Zahteva potrpljenje, vztrajnost, predanost in predvsem vizijo. To je nekako kot treniranje športne ekipe za večje lige. Vsak dolar, ki ga porabite za usposabljanje svojih zaposlenih, mora imeti namen in motiv. Porabite premalo in vaši programi usposabljanja ne bodo obrodili sadov. Porabite preveč in na videz koristni programi usposabljanja lahko na koncu škodijo vašemu podjetju. Če želite povečati svoje napore pri treningu, upoštevajte naslednjih 7 nasvetov.

7 nasvetov za usposabljanje vaših zaposlenih za ravnanje s čistilnimi opravili

1) Nauči se sprejeti vse

Za dosego uspeha s programom usposabljanja ni ene zmagovalne formule. To je povezano predvsem z dejstvom, da imajo različni ljudje različne učne zmožnosti. Ne preseneča vas, da nekateri ljudje lahko absorbirajo in uporabljajo informacije veliko hitreje kot drugi, ki so navadno počasni učenci in se ujamejo. Zato se vam zdi potrebno, da oblikujete program usposabljanja, ki je skladen s prednostjo vseh posameznikov v vaši ekipi. Ne zanašajte se na eno posebno metodo. Nadaljujte s spreminjanjem strategij. Če branje priročnika deluje za enega zaposlenega, to še ne pomeni, da drugi zaposleni ne bodo potrebovali ustnih razlag in fizičnih demonstracij.

2) Računajte na simulacijo

Da bi bil program usposabljanja uspešen, mora biti vadbeno okolje čim bolj resnično. Naredite kar lahko, da reproducirate in kopirate okolje pravega spletnega mesta. Tako boste lažje preizkusili in ocenili spretnosti svojih zaposlenih, svojim delavcem pa omogočili občutek, kako je delati v pisarnah in domovih svojih strank. Poskrbite, da bodo usposobljeni v varnem in nadzorovanem okolju. Številni projekti čiščenja od vaših delavcev zahtevajo medosebne veščine. Zato je za vas pomembno, da se prepričate, da se zaposleni med seboj igrajo vloge, da bi ugotovili, kako bolje delovati v simuliranem učnem okolju.

3) Svinec s fronte

Ne bodite šef, ki laja naročila z zadnje strani. Namesto tega naredite vse, kar lahko, da zaposleni obvestite, da vlagate ravno toliko, kot pričakujete, da bodo vložili. Tako vzpostavljate svojo podobo kot idealnega delodajalca. Če se izogibate bližnjicam, se bodo vaši zaposleni to naučili. Če cenite trdo delo in doslednost, bodo najverjetneje storili tudi vaši zaposleni. Medtem ko se trudite biti vzornik, se ne bodite navdušeni in se preprosto osredotočite na svoje odlično delo. Za svoje zaposlene morate budno paziti, da se prepričate, ali se dobro obvladajo.

4) Pazite na priložnosti za usposabljanje

Priložnosti za usposabljanje se vam bodo predstavile na vsakem koraku. Morate le paziti nanje. Ko se osnovno usposabljanje za orientacijo in delovne spretnosti zaključi, morate pozornost preusmeriti na napredno usposabljanje, ki bo še naprej razvijalo znanje vaših zaposlenih. Kako dober delavec lahko postane v poslu s čistilnimi storitvami skoraj ni konca. Poskrbite, da se vaši zaposleni vedno usposabljajo, da so boljši, kot so bili včeraj.

5) Sojenje z ognjem

Tudi njih najbolj realistično simulirano okolje s popolnim igranjem vlog ne primerja z dejanskim okoljem spletnega mesta. Pritisk za zagotavljanje v resničnem okolju je vedno veliko večji, kot je na spletnem mestu. Pripravniki v vašem podjetju za čiščenje se morajo s tem pritiskom prilagoditi. Zato je dobro, da pripravnike v dejanski projekt čiščenja postavite v resnično okolje. Glede na to morate zagotoviti, da se vaše stranke ne zavedajo, da njihove domove in pisarne uporabljate za učno okolje. Gre za tvegano podjetje, toda kaj je posel brez nekaj tveganj?

6) Vnaprej odgovorite nanje

Predvidevanje vprašanj in odgovarjanje nanje, še preden bodo postavljena, je ključna značilnost dobrega trenerja / delodajalca. Ne morete pričakovati, da bodo zaposleni vedno postavljali prava vprašanja. V večini primerov zaposleni ne govorijo več, ker se bojijo, da bi postavili napačna vprašanja in v procesu sprožili jezo sramotenja. Pomagajte jim tako, da jim zagotovite vse informacije, ki bi jih morda zahtevali.

7) Naj se odzovejo

Ne glede na to, kako obsežen je vaš program usposabljanja, nikoli ne morete povsem pričakovati, da bo brezhiben in popoln. Zato je sprejemanje povratnih informacij od vaših pripravnikov izrednega pomena. Njihove povratne informacije vam bodo pomagale natančno določiti področja, kjer se spopadajo s programom vadbe, in vam vpogledali, kako lahko izboljšate svoje vadbene napore.

Najem pravih delavcev in njihovo ustrezno usposabljanje gresta z roko v roki. Eno je brez drugega popolno. Ko se bosta obe uvrstili, boste na dobri poti oblikovali najbolj impresivno ekipo čistilnega osebja v mestu.


Priljubljene Objave