POGLAVJE 12 :: To je dvanajsto poglavje "Celovitega vodnika za začetek čistilnega podjetja." Ko bodo pripravljeni vsi pravni dokumenti, vaši poslovni načrti v kamnu in najboljše čistilno osebje in oprema na razpolago, boste morda mika, da bi pomislil, da je vaša naloga, da od začetka začnete opravljati storitve čiščenja.
Dobra novica za vas je, da je skoraj 90% dokončana, slaba novica pa je, da je tistih 10%, ki jih je še treba storiti, tako pomemben, da lahko ustvari ali pokvari vaše podjetje. Zadnjih 10% naloge, ki bo pojasnjena in obravnavana tu, morda ne bo zaskrbelo drugih podjetnikov, zlasti tistih, ki niso vključeni v storitveni sektor. Vendar pa bo za vas kot lastnik podjetja za čiščenje teh 10%, ki se ukvarja z ustvarjanjem priročnika za zaposlene, izjemno pomembno. Preden si sploh začnete zamisliti o ustvarjanju priročnika za zaposlene, se morate najprej zavedati, kaj ta priročnik v resnici je in kakšen vpliv pušča na vaše podjetje.
Kaj je priročnik za zaposlene?
Priročnik za zaposlene v zelo preprostih pogojih ni nič drugega kot vaša pričakovanja delavcev kot delodajalca. Ključna značilnost vsakega uspešnega podjetnika je proaktivnost. Najboljši lastniki so tisti, ki jim je vedno na petah in pozorno spremljajo, kaj se dogaja v njihovem poslu. Če želite biti takšen podjetnik, ki kar najbolje izkoristi svoje zaposlene, potem vam nič, kar počnete zaposleni, nikoli ne uide iz vaše pozornosti. Poleg tega morate svoje zaposlene še naprej opozarjati na standarde, ki jih morajo in jih vedno pričakujejo.
Glede na to bi bilo pretirano vplivati na naš um in telo, da bi ves čas lajali navodila za lajanje svojih zaposlenih in jih ponovno obveščali o vsakem pravilu, ki ste ga ustanovili v vašem podjetju. Zato boste morali uradno določiti vsa pravila svojega poslovanja v priročniku za zaposlene, ki bo služil kot priročnik za vse ljudi na vaši plačilni listi.
Zakaj vaše podjetje za čiščenje potrebuje priročnik za zaposlene
Neizkušeni podjetniki pogosto ne čutijo, da bi si morali vzeti nekaj časa za zaseden urnik, da zaposlene obširno seznanijo in ustvarijo priročnik, na katerega se lahko sklicujejo, kadar pride do zmede. Ta malomarnost do določitve zakona in oblikovanja priročnika izhaja iz dveh zmotnih domnev.
Prva napaka je, da podjetniki verjamejo, da stroga pravila in predpisi niso potrebni za povečanje produktivnosti poslovanja in učinkovitosti delavcev. Po njihovem mnenju bodo delavci v celoti izkoristili svoj potencial in se izognili napakam in zlorabam, dokler jim ne bodo povrnjeni. Razlog, da je to napaka, je, ker denar ne reši vedno težav v podjetju. Vaša slika pred zaposlenimi ne more biti slike Božička, ki zlahka preda denar za nagrado trdega dela.
Kot delodajalec morate vzpostaviti občutek avtoritarnosti. Ker boste zaposleni kot avtoritativna osebnost, jih boste prisilili, da vam bodo odgovorili s poslušnostjo in spoštovanjem. Osredotočila jih bo na delo in jih spodbudila, da se z vsakim posameznim izzivom lotijo maksimalno profesionalnosti. Če boste sposobni vzbuditi občutek skladnosti v glavah svojih zaposlenih, potem ne bodo imeli dolgotrajnih misli o neprimernem ravnanju.
Druga napačna domneva, ki jo navajajo neizkušeni podjetniki glede neobdelave priročnika, je, da za zaposlene ni treba nujno določiti pravil in predpisov. Veliko lastnikov podjetij meni, da določitev pravil ni prednostna naloga podjetja, zlasti v prvih šestih mesecih poslovanja. Večji pomen je namenjen področjem, kot so trženje, zaposlovanje in nakup zalog. Takšen pristop lahko pripelje posel v veliko težav. Pravila in predpisi za zaposlene je treba določiti od besed. Podjetniki ne zavedajo velike razlike med oblikovanjem pravil in njihovim izvajanjem. Izvajanje pravil zaposlenih zahteva veliko časa, morda celo let.
To je razlog, zakaj je treba pravila določiti od samega začetka poslovanja. Pomaga vzbuditi kulturo skladnosti in skladnosti med zaposlenimi. Če so vaši izkušeni delavci sprejeli pravila, bodo z njimi veliko lažje prenesli to kulturo skladnosti. Če odložite izvajanje pravil, potem nikoli ne boste našli časa, da se osredotočite na to, da bo priročnik za zaposlene deloval. Vaše podjetje bo preplavljeno s pogodbami in pogodbami iz vseh smeri, vaši zaposleni pa se bodo težko in v nekem smislu nadležni prilagodili novim pravilom in predpisom, ki so se pojavili nenazadnje.
Preden lahko odprete vrata svojega podjetja in začnete s programom zaposlovanja, se morate usesti s svojimi zaupanja vrednimi poslovnimi partnerji ali morda glavnimi zaposlenimi in oblikovati obsežno in obsežno politiko zaposlenih, ki bo zajemala različne vidike njihove poklicne kariere na vaše podjetje za čiščenje. Kot smo že omenili, bodo ta pravila in predpisi odražali vaše zahteve in pričakovanja, vendar to ne spremeni dejstva, da je vedno bolje, da si ogledate priročnike za zaposlene v drugih bolj uveljavljenih podjetjih, da pridobite predstavo o tem, kako naprej ta posel določanja zakona. Prav tako morate biti previdni pri postavljanju pravil samo zaradi njega ali pa samo zato, ker je to družbena norma. Vsaka črka vaših zakonov mora imeti dokončen namen. Zakone je treba sprejeti, da se vzpostavi zdravo, produktivno in vzorno delovno okolje, v katerem se lahko vi in vaši zaposleni zelo ponosite.
Ustvarjanje priročnika za zaposlene za čistilno podjetje
Pri ustvarjanju priročnika za zaposlene obstajajo posebna področja, ki jih morate podrobno obravnavati. Glede na to bi morali poskušati ne preveč zapletati pravil in predpisov. Ne pozabite, da obstajajo pravila, ki zagotavljajo, da vaši delavci niso krivi zaradi neprimernega ravnanja in manjšega učinka. Zato bodite pri izbiri besed, s katerimi si zapišite pravila, zelo nejasna in natančna. Pravila ne poskušajte podaljšati več, kot je potrebno. Prav tako vam svetujemo, da se ne grmate okrog grma. Ko bodo vaši zaposleni prebrali priročnik, bi morali dobiti kristalno jasno predstavo o tem, kaj se od njih zahteva in pričakuje.
Kar zadeva prizanesljivost, bi bilo treba določiti strogost s predpisanimi pravili. Glede na to vas močno spodbujamo, da upoštevate prakse, potrebe in navade ljudi, ki običajno delajo v čistilnih podjetjih. Pazite, da pravila zanje ne bodo preveč pretirana. Poskusite ohraniti ravnovesje med in izmislite pravila, ki jih bodo cenili vaši delavci in jih bodo pripravljeni upoštevati brez nadaljnjega uveljavljanja avtoritete.
- Ponašanje in delovna etika
Prva stvar, ki jo morate omeniti v priročniku za zaposlene, je idealno vedenje, ki ga pričakujete od svojih zaposlenih. Ta del priročnika mora razložiti, kakšna ravnanja morajo vzdrževati vaši delavci, da bi ohranili svoje delovno mesto v vašem podjetju za čiščenje. Bodite zelo natančni glede na to, kaj pričakujete od njih, tako v prostorih vašega delovnega mesta kot tudi na delovnih mestih, ki jih določijo vaše stranke. Izobražite jih o tem, kako se znajti pred svojimi strankami in o tem, v kakšnem vedenju naj sodelujejo pri strankah. Ravno tako jim z jasnimi in asertivnimi besedami razložite, kako se morajo obnašati s sodelavci in odnos, ki bi ga morali zavzeti pri delu v parih, skupinah ali skupinah. Glavni cilj oblikovanja teh pravil v zvezi z ravnanjem bi moral biti oblikovanje zaposlenih v vzorčne delavce, ki se zlahka znajo razumeti in imajo všečen in pomemben odnos.
- Varnost na delovnem mestu
Druga tema, ki jo mora obravnavati priročnik za zaposlene, je tista, ki se vrti okoli splošnih varnostnih politik. Posel čiščenja ni pogosto obravnavan kot vrsta dela, kjer so zaposleni izpostavljeni poškodbam. Vendar pa je treba vsako poklicno področje, kjer gre za vnetljive predmete, elektronske naprave in prevoz vozil, nujno oblikovati konkretno varnostno politiko. Vaši zaposleni se morajo dobro zavedati varnostnih postopkov, ki jih je treba izvesti za preprečitev nesreč, nesreč in posledičnih poškodb, ki se jim je mogoče izogniti. Ker čiščenje temelji na storitvah, mora biti zdravje vašega osebja najpomembnejša prednostna naloga. Če želite dati prednost temu zdravju, morate svoje zaposlene naučiti, kako zagotoviti varnost in ohranjati zdravo stanje ves čas med delom. Če v tej temi nimate izkušenj in znanja, se lahko zatečete k sodelovanju strokovnjaka za varnost v svoji panogi, ko v varnostnem priročniku za zaposlene najdete varnostne smernice.
- Prepovedane snovi
Nekateri bolj neizkušeni podjetniki se pogosto počutijo neprijetno, ko se ukvarjajo z vprašanjem uživanja drog in alkohola (ali zlorabe) s strani zaposlenih. Začetni pregled vašega programa zaposlovanja naj bi odpravil tiste zaposlene, ki so v preteklosti zlorabljali droge in alkohol. Z vsem spoštovanjem do ljudi, ki trpijo zaradi takšnih zapletov, si ne morete privoščiti najema delavcev, ki so razvili določeno obliko zasvojenosti. Zasvojenost z drogami in alkoholizem sta lahko kamen spotike za človekovo produktivnost pri delu. Zadnja stvar, ki jo potrebujete, je imeti zaposlene, ki so odsotni v ključnih dneh v mesecu, preprosto zato, ker se po dolgi noči pijače in mamil okrevajo po mamurluku.
Ne glede na to, ali to opazite ali ne, bodo takšna nespodobna in neodgovorna dejanja vaših zaposlenih drago stala vaše podjetje. Tudi zaposleni, ki drogo in alkohol nosijo v službo, lahko grozno vplivajo na nekatere vaše druge delavce, zlasti na mlajše, ki so še na fakulteti. Poleg tega lahko pitje alkohola ali uživanje drog med pomembnimi nalogami dragocenega odjemalca povzroči, da vaši zaposleni izgubijo pozornost in se končajo s povprečnim ali slabo opravljenim čistilnim opravilom. Zato je nujno, da ste posebej omejili uporabo alkohola in drog med delovnim in po delovnem času. Glede alkohola boste morda želeli biti nekoliko prizanesljivi do pravil, saj pitje velja za običajno prakso v mnogih družbah.
Ustrezen predpis bi bil, da bi svojim zaposlenim dovolili, da pijejo alkohol le, če jim v naslednjih 24 urah od zaužitja pijače ni dano delati na gradbišču. Tako lahko zagotovite, da se bo vsak član osebja za čiščenje pokazal, da deluje v dobri formi in poln razburljivosti.
Prav tako lahko zahtevate, da se zaposleni za nedoločen čas odložijo ali razrešijo obveznosti, če so ujeti zaradi posedovanja prepovedanih drog. Če se kateri od vaših zaposlenih znajde v težavah z organi pregona v zvezi z zlorabo drog ali posedovanjem drog, bo ugled vašega podjetja za čiščenje močno pretrpel. Kazenske ovadbe lahko zelo škodijo vašemu podjetju in celo prisilijo ljudi, da se premislijo o podpisu pogodbe z vašim podjetjem.
- Kodeks oblačenja na delovnem mestu
V priročniku za zaposlene je treba omeniti tudi smernice o kodeksu oblačenja zaposlenih. Samo zato, ker vaša služba za čiščenje ne pomeni, da imajo zaposleni pravico, da vstopijo v službo, kakor koli si želijo. Obstajati mora poseben kodeks oblačenja, ki se ga morajo ves čas držati pri delu. Nekatera čistilna podjetja imajo posebne uniforme za svoje hišnike in služkinje. Uniforme niso obvezne, vendar zagotovo dodajo kanček profesionalnosti v oblačilih vaših zaposlenih.
Tudi uniforme z logotipom vašega podjetja bi lahko bil pameten način trženja vaše storitve ljudem, ki opazijo vaše zaposlene v delovnem času. V primeru, da ne želite porabiti dodatnega denarja za krojenje uniform uniform, lahko od svojih zaposlenih zahtevate, da si nadenejo spodobna priložnostna oblačila, ki delavcem olajšajo, da se profesionalno predstavijo pred strankami in splošnimi množicami. Ne bodite prestrogi s kodo oblačenja.
Dajte svojim zaposlenim svobodo oblačenja v skladu z njihovimi željami in potrebami. Dokler niso oblečeni v nadležno zabavno obleko, se bodo dobro odpravili na delovno mesto.